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1. 文体活动演出什么时候能出票？
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答：一般文体活动是在演出前一个月或者更长的时间出票，但因文体活动不同，具体出票时间也不尽相同，您可以先在我公司预订，出票后我们会第一时间通过电话或短信的方式与您联系。
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2. 我在外地，怎么买票？
- 答：您可以通过首都票务网站在线订票，选择网上支付平台付款或银行转账；先行支付票款及配送费，我们收到票款后会将票品通过快递为您送到指定地点，在您支付完票款后请及时与我们联系，以便我们确认您的款项已安全入帐。我们在确认您的票款到帐后，将在工作时间内将您所订购的票品寄出，依据地区距离的远近不同，您将在3个工作日内收到票品。 温馨提示：无论您选择何种支付方式，票品邮寄到北京以外省市地区，都需要加收您25元EMS配送费（如先付款，可以来我们公司自取票）。
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3. 买票有折扣吗?
- 答：一般票品我们在伍万元以上可享受9.8折（特殊票品除外），伍万元以上的购买需求或者更大的团购，可直接联系客户服务部联系 010-51662663 。
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4. 我订的票为什么告诉我没票了?
- 答：因为文体演出票时效性、唯一性、机动性较强，且现都是联网售票，与您通话的同时就可能会票已售空，所以请谅解!
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5. 我买明天（后天）的票，什么时候能送到？
- 答：一般3个工作日内的文体演出不支持票到付款、您可来我公司自取，或者您可以通过在线支付我们会给保留您所订购的票品、以保证有票。
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6. 订了票，但因为某种原因，我可以取消订单或退票吗？
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答：很抱歉！因票品是联网机打售票的特殊性、双方电话确认成功后，无法退换。
1：根据《网络交易管理办法》中关于：“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”的规定，鉴于文体演出票品特殊性，文体演出门票为联网售票，门票和座位都是唯一的，具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性，一旦票品售出，不支持无理由退换，请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。（因不可抗力因素导致演出取消或延期除外）。
2： 【支付定金/预付款】的客人如有特殊原因退款，我公司将收取票款实际支付金额（快递费除外）的20%手续费；【外部平台购票】退款收取40%手续费，请理性消费、谨慎购票。 -
7. 你们发票能不能开成书费或资料费？能不能不写抬头？
- 答：您好！很抱歉，因为都是机打发票，所以内容只能开“票款”，并且必须需要有发票抬头，抬头不能开北京、公司之类的泛称。
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8. 为什么低价位的票没有了？
- 答：很抱歉，因为一般文体演出活动低价位的票量比较少，需求量又比较大，所以出售的速度较快,请您提前订购。
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9. 为什么我预订的演出，出票以后预订的价位没有票呢？
- 答：未正式开售的演出项目可能会出现临时变更或取消，另外某些紧俏门票（如低价票）不能对预订客户全部保证，我们会按照预订付款的的先后顺序配票，敬请谅解！
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10. 能自己挑选位置吗？
- 答：联网售票系统出票的票品，因唯一性、时效性、系统出票更新速度较快，如您想自己挑选座位，我们将尽可能从现有系统里挑选目前剩余票品最好的位置为您出票。
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11.XXXX演出什么时候能出票？
- 答：一般文体活动演出是在演出前一个月左右出票或更长时间，但因演出规模及国家相关部门审批期限的不同，具体出票时间也不尽相同，您可以在演出预售期进行预订，出票后我们将在第一时间通过电话或短信的方式与您联系。
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12. 你们一般什么时间送票？
- 答：我们是委托快递送票，一般都会在三个工作日之内的白天工作时间送票，如您有特殊的时间要求，我们会让快递送之前与您电话联系确认送票时间。
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